Kevin Robinson博士最近与沃特斯公司(Waters Corp.)科学运营高级总监Diane Diehl进行了交谈，以了解大流行如何快速实施数字优先的思维方式，以及该公司如何采用混合工作模式，以确保合作始终处于科学发现的前沿
建立在第一部分自动化的话题，谈话转向流行词，如大数据，人工智能(AI)和机器学习。
我问黛安，这些概念是否已经被沃特斯所接受，或者在他们与客户合作的更民主的方法中发挥了作用。Diane评论道:“我认为我们在人工智能和机器学习方面真的只是触及了皮毛，尽管我们确实有几个内部研究项目正在进行中，并与客户进行了一些合作。”
“我们正在努力了解如何将机器学习应用到我们的工作中;不是高效液相色谱法或质谱仪如何工作，而是知道泵密封什么时候会失效，什么时候系统需要调整，如何调整，溶剂监测等等。它将利用反馈循环来改善我们的日常运营活动。”
当然，还有数据分析、信息处理和产品开发。然而，尽管我们在开发新方法和不同类型的软件方面付出了所有努力，我们仍然需要一个人来提出正确的问题。”
“例如，有了正确的参数、样品和/或化合物，理想的情况是将这些数据输入仪器，并被告知先尝试什么，以更好地理解分析的起点。公平地说，我们离这个目标越来越近了。”
“任何可以帮助处理大量数据并加速决策过程的方法都是有帮助的。即使现在是2021年，我们仍然在不同的服务器上有多个位置的数据。我们不需要生成更多的数据，我们只需要把它们放在一起，应用机器学习和人工智能的原则来帮助我们思考并做出更好的决策。”
戴安寄
“当然，有些事情永远不会改变。尽管我们可以用智能手机监控一个正在进行的过程，但总有一些测量人员和那些想要在他们的色谱柱旁边，以防宝贵的样本出现任何问题。”
“但是，云计算和远程操作的能力无疑有助于提高工作效率，更好地平衡工作与生活，减少压力。在家登录通常意味着人们可以在不同的时间工作，阅读更多的文件或处理更多的数据，因为他们很少分心或安排会议。这是一个很大的启示!”
我想知道:在疫情后的世界，我们如何维持这种混合的工作环境?“我认为没有人能回答这个问题，”黛安建议说，“但心理健康方面是一个关键的考虑因素。”
“我们缺少的是那些我们目前没有的饮水机时刻，以及非正式的、创造性的勾结，这些勾结通常是随机和无计划的。我们必须找到一种方法，以确保无论未来如何，我们都不会在工作或个人方面与同事失去联系。”
“当你每天都不在实验室的时候，你不能随便找个同事，让他们看一下色谱图，例如，所以我们必须更有创意地把我们聚在一起，即使是虚拟的，以保持社区感。作为一家公司和一个行业，我们需要继续这种开放的精神，为了科学的利益，为了我们自己，甚至为了地球，我们想做更多的事情。”
如果不谈论检测水平、识别和分离大分子和小分子的能力以及推进分离科学的学科，与沃特斯的谈话就不完整，但黛安娜向我保证，以上所有“基本上都是给定的!”
“这些都不会改变，”她补充道，“我们将继续研究探测器和检测限。但是，目前的重点和我们正在加速的是可用性、可访问性，并确保任何进入系统的人都可以操作它。如果你不打算每周在大楼里呆5天，你真的需要确保这些系统尽可能强大，不会断开连接或出问题。”
“如果你不能进入实验室解决问题，那么你的系统就必须是可靠的;这是新的期望。我们正在努力的另一个方面是使我们的系统更易于使用，这样当工程师在现场时，就可以快速有效地进行修复或维修。因此，我们的组件需要更加直接。”
“与此同时，供应链变得越来越重要。供应短缺的不仅仅是药品，还有半导体元件、电子产品……甚至塑料。我们必须确保我们有一个强大、安全的供应链，无论我们谈论的是制药、汽车行业还是任何其他市场。”
“我认为，直到我们突然无法从中国或印度采购商品时，我们才意识到整个经济已经变得多么全球化。无论是现在还是未来，这都是我们需要考虑的关键问题。”
“所以，当我们提前计划并期待开发新产品时，这真的只是难题的一部分。我们需要考虑如何管理整个供应链，如何将我们的系统和解决方案交付到不同的国家，等等。”
“印度目前的情况令人心碎，它真的让人思考:随着制药业被关闭，长期的后果是什么?我们如何将我们的设备送到一个需要它进行QA/ qc类工作的国家?后勤保障很可怕。”
讨论即将结束，我向黛安询问了可持续发展无处不在的负担，并想知道，作为一家消耗品供应商，该公司是如何应对地球对塑料减少、可重复使用和可回收性的需求的。
“我们有一个完整的可持续发展计划，”她兴奋地说:“在消耗品方面，我们的化学部门最近重新设计了我们的柱盒，使它们更小、可回收、更环保。它已经产生了明显的变化，即使在我们自己的实验室里，我们有占据相当大空间的柱子架子。”
“再说一次，这只是难题的一小部分，我们也在投资可再生能源。我们所能做的任何减少碳足迹的事情都是正确的，这也是我们的客户所期望的。他们正在这么做;他们希望看到我们正在这样做，当然，我们也鼓励我们所有的合作伙伴尽其所能来改善我们生活的世界。”
