数字化转型是今年大多数行业讨论的主要话题，医疗保健也不例外。尽管如此，忽视该行业态度的逐渐转变是不公平的，这种转变已经发生了十多年
这就是观点凯文·列侬Star OUTiCO是一家医药外包服务和资源合作伙伴，在数字化能力方面拥有10年的经验。
在这里，列侬讨论了制药公司如何通过利用现有技术的进步，并将更广泛的远程渠道与销售团队集成，更好地吸引医疗保健专业人员(HCPs)，以实现业绩和销售结果的最大化。
尽管与许多行业一样，该行业正在逐步向数字化转型，但由于COVID-19大流行及其随后的服务中断，通过数字渠道提供服务已成为一种需求。
变革已经强加在我们身上;但是，正如许多人已经发现的那样，这并不全是坏事。相反，采用数字化带来了许多好处，其中一些正在解决行业多年来面临的问题。
在大流行之前，越来越多的hcp开始倾向于使用数字媒介来消费和参与信息和内容。即使在面对面会议和活动受到限制之前，这种情况也完全有道理。我们只需要想想我们自己的消费行为，现在大部分都发生在网上。
我们生活在一个数字时代，我们可能需要的所有信息都触手可及。它所需要的只是点击、滚动或印象。
凯文·列侬
最终，企业对数字化选择的接受程度更高，现在甚至有了期望。随着新的、年轻一代的hcp开始接管，这种情况只会加剧。
这个行业需要跟上。仅仅涉足数字化已经不够了，相反，企业必须制定清晰的战略，整合在线产品，利用技术来满足医疗专业人员这个新时代的需求。
因此，随着越来越多的制药组织将其内容和通信进行数字化转换，医疗保健cps发现自己有大量的选择。这给制药商带来了挑战，因为要想把信息和产品发布出去，他们必须通过突破噪音来吸引人们的注意力。
克服这个问题可能是数字方法的最大好处之一。本质上，数字活动可以产生和利用大量数据和信息，经过分析和解释，可以成为有意义的见解。
这种洞察力可以用来证明和告知未来的决策。当涉及到HCP参与度时，这种洞察力是非常强大的。它可以帮助制药公司了解HCPs使用最好的信息类型、使用地点和时间。
例如，AXiOM系统等工具提供了深入细节的见解。例如，收集的数据可以清楚地告诉你，HCP X在上午11点通过电子邮件与制药行业内容打交道，或者HCP Y在非工作时间通过微型网站上的信息更好地进行交流。
有了这些知识，制药组织就具备了与卫生服务提供者建立更个性化和有效互动所需的一切。
除了提高参与度，这还能提高销售团队的工作效率，减少在不成功的努力上浪费的时间。我们称之为智能品牌参与，它允许我们通过面对面或远程数字参与来定制内容。
我们已经看到数字化转型是如何使行业受益的，我们预计这种情况将继续下去。制药组织在与hcp打交道时，不太可能回到旧的方法。
相反，他们将提供满足所有人需求的全渠道选项，并最大限度地扩大接触点，以提高知名度和效果。因此，一个成功的未来将要求该行业充分利用线上和线下联系的好处。
还有机会让内容多样化。今年，我们成功地举办了网络研讨会和虚拟活动，这些活动让医疗保健服务人员不用花太多时间就能参加。
远程培训也被证明是有益的，这是一种由全科医生和临床医生推动的趋势，他们要求更方便的在线培训。
技术很可能会继续发展，帮助行业克服更多的挑战。
参与度总是可以提高的……但技术提供帮助的方式只会越来越创新。
例如，虽然人工智能和机器学习在HCP参与方面仍处于起步阶段，但最近的进步使我们能够利用数字软件，在销售代表与HCP交谈时评估口头线索和对话。然后，数据将继续为培训内容提供信息，使团队具备最有效的沟通技能。
最终目标是从越来越多的数字活动中收集到的数据和见解，能够支持销售团队的日常决策。
例如，如果一个销售代表在最后一刻遇到了会议取消的情况，那么现有的数字系统应该能够为他们提供可供联系的替代HCPs(他们最有可能在此时通过这种媒介参与)。它节省了时间和资源，并创造了更有利的HCP体验。
不管是不是全球大流行，医疗环境总是会不断进化和变化的。我们不能原地踏步。我们需要不断调整与卫生保健服务提供者接触的方式，满足他们的个人需求。
为了克服目前市场的复杂性，我们显然需要更广泛地思考，更聪明地利用每一点可用的洞察力来改善制药组织的沟通方式，并帮助HCP实现更好的患者结果。毕竟，这是一个永远不会改变的目标。
