MIMO使用安装在机器上的摄像机系统来记录整个生产过程中的错误
Marchesini集团已整合其远程售后支持服务。设立了一个名为X-CARE的单位，负责协调大流行期间所需的所有远程检测程序。成套服务也可单独使用，并在卫生状况恢复正常后继续运行。
在3月至11月期间，该公司进行了90次x - fat，使无法亲自到办公室的客户能够通过流媒体与内部技术人员连接，并完成测试程序。沿着机器或生产线放置的固定和移动摄像机允许客户在交付前要求澄清有关功能、设置和格式的说明。
为了支持在客户现场进行的最终生产线验收，Marchesini引入了一种名为MIMO的服务:一种安装在机器上的视频摄像机系统，可以在整个生产过程中准确记录错误发生的时刻。
这项服务目前是在安装硬件的机箱内提供的，由一款应用程序支持，该应用程序可以指导客户在机器上正确安装摄像机。这样做的目的是对意外错误有一个完整的概述，并允许远程解决问题，而不需要派遣技术人员。
MIMO加入了该公司的现场协助和远程服务服务。实时辅助服务允许操作员看到机器内部发生了什么，并实时提供建议。
在系统上安装了远程服务软件的客户可以通过安全连接远程设置操作员面板，使Marchesini集团的技术人员可以直接从自己的办公室在生产线上工作。
