Piramal Pharma Solutions的Manoj Zalpuri、Gourav Bajpai和Shivam Saxena在这里讨论了卓越运营的整体方法的好处
卓越运营(OE)是组织领导力和组织智能的关键要素之一。它专注于为客户和利益相关者提供最大价值。
对于在制药行业运营的合同开发和制造组织(CDMO)来说，卓越运营的焦点本质上是在安全、质量、交付和成本方面有效地为患者和客户提供服务。这种方法促使公司仔细分析运营的每个要素，并确保它们与客户及其患者的需求保持一致。
卓越运营的理念涉及各种原则、系统和工具的应用，以实现关键绩效指标的可持续改进。这是一个随着时间的推移，一步一步，在业务的各个方面的旅程。
在竞争日益激烈的商业环境和不断变化的市场需求中，卓越运营模式在组织的成功中发挥着至关重要的作用。为了在各个业务层强烈地制度化卓越运营文化，组织使用各种框架来评估和改进他们的工作实践和绩效。
基于对公司核心价值观和愿景的强烈考虑和承诺，卓越运营模式应建立在以下支柱之上:
这些支柱有助于将效率、质量、安全和可持续性直接纳入流程本身。
丰田汽车公司创始人丰田喜一郎坚信“当机器、设备和人一起工作，在不产生任何浪费的情况下增加价值时，才能创造出制造东西的理想条件。”
为了使制造过程稳健而高效，它需要不断改进并消除隐藏在过程中的所有浪费。来自精益六西格玛理念的工具和技术可以非常有效地提高所需的工艺性能水平，以提高产品产量、产能和准时生产时间，同时降低与低质量相关的成本。
个体在系统问题解决方法中的参与和参与是有助于持续改进过程和实现卓越的关键杠杆之一。这必须得到一种基于协作、沟通和信任的文化的支持。有效的根本原因分析(RCA)可以帮助我们在运营中保持高效，因为它可以防止任何可能影响客户和患者体验的重复产品或流程问题、偏差或投诉。
专注于技术来消除可以自动化的手工活动，将减少人为错误的机会，并在加强操作的同时进一步提高人们的生产力。这可以通过绘制价值流来识别机会，并通过创新思想和技术改进来消除过程中的浪费和延迟来源来实现。
除了运营领导力，支持OE的支柱是文化建设或行为领导力。它的工作原理是“参与和参与”，即让从中层管理人员到操作员级别的人参与进来，并让高级领导层在整个组织中调整OE方法。这应该由自上而下和自下而上的方法来驱动。
自上而下的方法通过强大的愿景和未来的战略规划来支持OE，并可以在确定和推动与组织目标一致的高影响力举措方面发挥关键作用。它可以鼓励创新思维和最佳实践的基准，同时在组织中建立奖励和认可的文化。在文化领导下，人们的能力建设和技能提高也是一个重要的重点领域。通过各种培训计划来建立和增强人们的能力，从而导致持续的技能发展，并使他们能够通过系统的方法来推动项目。
自底向上的方法有助于在大型团队中创建一种改进和所有权的文化。它可以包括各种举措，如改善、日常管理、6S和资产护理，以提高流程可靠性，并根据各种客户和法规遵从性要求发展我们的实力。
组织应遵循一种全面和全面的卓越运营方法，专注于一个由强大的能力建设文化支持的运营和文化领导组成的卓越系统。
